คำถามที่พบบ่อย
เกี่ยวกับ Bernoria

การแปลสดมีค่าใช้จ่ายจริง — ทุกข้อความที่แปล ทุกนาทีของการโทรวิดีโอผ่านบริการแปลที่เราต้องจ่ายตามการใช้งาน ดังนั้นจึงมีการสมัครสมาชิก แต่ไม่มีโฆษณา ไม่มีการขายข้อมูล และไม่มีนักลงทุน แผน Free ใช้ได้ฟรีตลอดและครอบคลุมฟังก์ชันหลัก ใครที่ต้องการแปลไม่จำกัดหรือแปลสดต้องจ่าย — เพื่อให้ Bernoria ยังคงเป็นอิสระ

Plus (12,00 €/เดือน) แปลทุกอย่างที่ไม่ต้องเกิดขึ้นแบบสด: ข้อความ, ข้อความเสียง, รูปภาพเสียง, วิดีโอข้อความ — ไม่จำกัดและใน 17 ภาษา

Premium (23,00 €/เดือน) มีทุกอย่างในนั้น และเพิ่ม การแปลสด 240 นาที ในการโทรวิดีโอ: ทั้งแบบ 1:1 และแบบกลุ่ม พร้อมคำบรรยายในภาษาของผู้เข้าร่วมแต่ละคน

ถ้าพวกคุณเน้นพิมพ์คุยกัน Plus ก็พอ ถ้าพวกคุณโทรคุยและอยากเข้าใจกัน เลือก Premium คุณซื้อเพิ่มนาทีได้ในทั้งสองแผน

240 นาทีต่อเดือน สำหรับสายแบบ 1:1 และสายกลุ่มรวมกัน โควต้าจะรีเซ็ตเมื่อเปลี่ยนเดือน.

แต่ละคนใช้โควต้าของตัวเอง: ถ้าคุณทั้งคู่มี Premium การคุย 30 นาทีจะหักคนละ 30 นาที.

ถ้าคู่สนทนาของคุณไม่มีนาที คุณแชร์นาทีของคุณให้เขาได้ — เขาจะเห็นคำบรรยายด้วย และการคุยทั้งหมดจะใช้จากโควต้าของคุณ ในกรณีนี้ การคุยหนึ่งนาทีจะใช้สองนาทีจากคุณ.

ถ้าไม่พอ ก็ซื้อนาทีเพิ่มได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแผน นาทีที่ซื้อจะไม่หมดอายุ.

ได้ ถึงสองแบบเลย บัญชีฟรีใช้ได้ตลอดโดยไม่มีจำกัดเวลา นอกจากนี้ หลังลงทะเบียนแล้ว คุณสามารถทดลองใช้ฟังก์ชันการแปลทั้งหมดได้ 2 วัน — ข้อความ ข้อความเสียง และข้อความวิดีโอได้ไม่จำกัด พร้อมการแปลสดในการโทรวิดีโอ 10 นาที ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ.

บัญชีของคุณยังอยู่ และคุณใช้ฟังก์ชันฟรีต่อได้ไม่จำกัด การแปลจะปิดลงจนกว่าคุณจะสมัคร Plus หรือ Premium จะไม่มีการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ

ในพื้นที่บัญชีของคุณ, คลิกเดียว แผนของคุณจะดำเนินต่อไปจนถึงสิ้นเดือนที่จ่ายแล้ว จากนั้นจะถูกตั้งค่าใหม่เป็นแผน Free โดยอัตโนมัติ ไม่มีเส้นตาย ไม่มีตัวอักษรเล็กๆ ไม่มีอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนที่จำเป็น

ไม่ ราคาเดือนคือทั้งหมดที่คุณจ่าย การแปลข้อความ, ข้อความเสียง และวิดีโอข้อความไม่มีเพดาน

มีแค่การแปลสดในการโทรวิดีโอที่มีโควต้า เพราะทุกนาทีมีค่าใช้จ่ายจริงสำหรับเรา ถ้าใช้หมดแล้ว คุณซื้อนาทีเพิ่มได้ — ตามสมัครใจและซื้อแยกเป็นครั้งๆ จะไม่มีการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติเด็ดขาด

การชำระเงินผ่าน Stripe — วิธีการชำระเงินที่ใช้กันทั่วไป รวมถึง SEPA, บัตรเครดิต, Apple Pay และ Google Pay สิ่งที่มีในประเทศของคุณจะเห็นในหน้าชำระเงิน การเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน

ดีพอสำหรับการสนทนาประจำวัน: ครอบครัว, เพื่อน, การเดินทาง, การนัดหมาย. คำบรรยายปรากฏภายในไม่กี่วินาทีหลังจากที่พูด. คุณภาพเทียบเท่ากับบริการแปลใหญ่ ๆ แต่เป็นแบบสด — ไม่ใช่หลังจากนั้น. สำหรับการสนทนาทางกฎหมายหรือการแพทย์ เรายังแนะนำให้ใช้ล่ามมนุษย์.

สูงสุด 4 คน — ครอบครัว, เพื่อนสนิท, กลุ่มเล็ก ๆ. นี่เข้ากับแนวคิดของ Bernoria: การสนทนาที่แท้จริง, ส่วนตัว, ไม่ใช่การประชุม.

ไม่ใช่ด้วยเสียงของคุณเอง. คนที่รับฟังจะได้ยินข้อความเสียงของคุณในแบบที่คุณบันทึกไว้ — ด้วยเสียงจริงของคุณ. นอกจากนี้เขายังเห็นสิ่งที่คุณพูดเป็นข้อความ: ในภาษาของคุณและแปลเป็นภาษาของเขา. เขายังให้เสียง AI อ่านคำแปลให้ฟังได้ด้วย.

ภาพเสียงคือการรวมกันของภาพและข้อความที่พูด.

คุณถ่ายภาพ — ของคุณ, ของบางสิ่ง, ของสถานการณ์ — และพูดข้อความไปด้วย. คนที่รับฟังจะเห็นภาพและได้ยินเสียงของคุณ, ขณะที่ข้อความวิ่งตาม (เหมือนคาราโอเกะ) — ในภาษาของเขา, คำต่อคำพร้อมกับที่พูด. ดังนั้นภาพจะมาพร้อมกับเสียงของคุณและการแปลสด, ไม่ใช่แค่ภาพพร้อมคำบรรยาย.

ข้อความวิดีโอคือวิดีโอสั้น ๆ ที่คุณบันทึกและส่ง. วิดีโอคาราโอเกะคือสิ่งเดียวกัน — แต่มีการแปลที่วิ่งตาม: คำพูดของคุณปรากฏคำต่อคำตามจังหวะการพูดเป็นคำบรรยาย. คนที่รับฟังจะอ่านตาม, ในภาษาของเขา, ขณะที่คุณพูด. สะดวกมากเมื่อเสียงดังหรือเบา — หรือเมื่อผู้รับต้องการดูซ้ำ.

ได้ ในการโทรวิดีโอแบบกลุ่ม คุณจะเห็นคำบรรยายสดตรงภาพของผู้พูดแต่ละคน — เป็นภาษาของคุณเองเสมอ ถ้าใครพูดรัสเซีย คุณก็อ่านเป็นเยอรมัน; ถ้าใครพูดตุรกี ก็เช่นเดียวกัน รองรับสูงสุดสี่คน แต่ละคนใช้ภาษาของตัวเอง.

เงื่อนไข: คุณต้องมีนาทีการแปลสด — จาก Premium หรือจากแพ็กเกจที่ซื้อเพิ่ม ผู้เข้าร่วมคนอื่นจะอยู่แผนไหนก็ได้.

ได้. เมื่อคุณเลือกวิดีโอจากแกลเลอรี่, คุณสามารถเปิดสวิตช์ "สร้างคำบรรยาย" ในหน้าต่างแสดงตัวอย่าง. เราจะวิเคราะห์แทร็กเสียงของวิดีโอและแสดงการแปลในสไตล์คาราโอเกะในภาพ — คำต่อคำ, ในภาษาของผู้รับ. การสร้างใช้เวลาตามความยาวของวิดีโอไม่กี่วินาทีถึงนาที. หมายเหตุ: ในแชทที่เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง สวิตช์จะไม่พร้อมใช้งาน.

หลังวิดีโอคอลที่มีการแปล คุณสามารถรับสรุปการสนทนาทางอีเมลได้หากต้องการ.

ทำไมถึงช่วยได้: ระหว่างการสนทนาสด คุณต้องมองคำบรรยายอยู่เรื่อย ๆ จึงอาจพลาดบางอย่างได้ง่าย — เวลา, ชื่อ, คำขอ. หลังจากนั้นสรุปจะให้คุณดูได้อย่างสบาย ๆ ว่าคุณคุยเรื่องอะไร, ตกลงอะไรกันไว้ และบรรยากาศเป็นอย่างไร. รวมถึงเรื่องส่วนตัวอย่าง „ฉันคิดถึงคุณ" ด้วย — นั่นคือเนื้อหา ไม่ใช่คำพูดลอย ๆ.

รู้ ทุกคนอื่นในสายจะเห็นสัญลักษณ์ข้างชื่อของคุณ แตะที่สัญลักษณ์แล้วจะมีคำอธิบายว่าคุณกำลังให้สร้างสรุป.

อีเมลมีแค่สรุป ไม่มีข้อความคำพูดแบบคำต่อคำ บันทึกคำพูดจะอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของเราในเยอรมนีเพียงชั่วคราว และจะถูกลบทันทีเมื่อไม่มีใครในสายที่สั่งสรุปอยู่แล้ว หรืออย่างช้าที่สุดภายใน 24 ชั่วโมง.

หากคุณเปลี่ยนใจระหว่างการสนทนา: เมื่อวางสาย สิ่งที่พูดไปก่อนหน้านั้นก็ยังจะถูกสรุป สำหรับการสนทนาแบบไม่มีสรุป ให้โทรใหม่หรือเข้าร่วมใหม่ แล้วเลือก „ไม่".

ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของคุณ — และคุณเปลี่ยนเองได้ในทุกแชท.

Free: แชทของคุณเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางเป็นค่าเริ่มต้น ไม่มีใครนอกจากคุณและคู่สนทนาของคุณที่อ่านได้ แม้แต่เราก็ไม่ได้.

Plus และ Premium: ที่นี่เปิดใช้การแปลเป็นค่าเริ่มต้น สำหรับการแปล ข้อความต้องผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเรา ดังนั้นข้อความจึงไม่ได้เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง แต่ยังเข้ารหัสระหว่างส่งอยู่ (การเข้ารหัสระหว่างส่ง) หากต้องการการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง ให้เปิดใช้ในแชท การแปลในแชทนั้นจะปิด.

สำหรับข้อความเสียง วิดีโอ และการโทรก็เหมือนกัน: การแปลและคำบรรยายจะใช้ได้เฉพาะเมื่อแชทไม่ได้เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง.

ข้อความของคุณอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของเราในเยอรมนี เพื่อให้คุณเห็นประวัติการสนทนาบนอุปกรณ์ทุกเครื่อง ข้อความที่เข้ารหัสจะเก็บอยู่ที่นั่นในรูปแบบเข้ารหัสเท่านั้น เราไม่ขายเนื้อหา.

ไม่. เราได้รับการสนับสนุนจากการสมัครของเรา, ไม่ใช่จากโฆษณาหรือการขายข้อมูล. ข้อความ, การโทร และรายชื่อผู้ติดต่อของคุณจะไม่ถูกวิเคราะห์หรือส่งต่อให้บุคคลที่สาม.

เซิร์ฟเวอร์ของเราอยู่ในเยอรมนีหรือสหภาพยุโรป. ทีมพัฒนาและดำเนินการอยู่ในเยอรมนี, เราทำงานตามกฎระเบียบ GDPR.

ได้. ในพื้นที่บัญชีของคุณคุณจะพบฟังก์ชันการลบ. แชท, รายชื่อผู้ติดต่อ และโปรไฟล์ของคุณจะถูกลบออกทันทีและสมบูรณ์ — ไม่มีระยะเวลารอ, ไม่มีถังขยะ, ไม่มีช่องโหว่. ข้อยกเว้นเดียว: ข้อมูลใบแจ้งหนี้และการชำระเงินเราต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย (กฎหมายการค้าและภาษี) เป็นเวลา 10 ปี ก่อนที่จะลบโดยอัตโนมัติ. นี่ไม่ใช่ทางเลือก, แต่เป็นกฎหมาย — และใช้กับทุกบริษัทในเยอรมนี. หากคุณมีคำถาม, ฝ่ายสนับสนุนยินดีช่วยเหลือ.

สำหรับการแปลข้อความเราทำงานร่วมกับโมเดลการแปลจากผู้ให้บริการหลายราย. สำหรับคำบรรยายวิดีโอสดเราใช้การแปลแบบเรียลไทม์ที่เชี่ยวชาญ. ผู้ให้บริการทั้งหมดได้รับการตรวจสอบด้านความเป็นส่วนตัว, และเนื้อหาจะถูกประมวลผลเพื่อการแปลเท่านั้น — ไม่ได้เก็บไว้, ไม่ได้ใช้เพื่อการฝึกอบรม.

ลองนึกถึงบัญชี Bernoria ของคุณเหมือนเป็นตู้เซฟส่วนตัว: แชทของคุณปลอดภัยอยู่ในนั้น และมีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้รหัสผ่าน นั่นคือรหัสผ่านของคุณ มันปกป้องข้อความของคุณจากทุกคน — รวมถึงเราด้วย

เรารู้รหัสผ่านของคุณไม่ได้และไม่สามารถรีเซ็ตให้คุณได้ นี่ไม่ใช่ข้อผิดพลาด แต่เป็นเจตนา: ถ้าเราสามารถเปิดตู้เซฟได้ คนอื่นก็อาจทำได้เช่นกัน คุณจะต้องใช้รหัสผ่านเมื่อตั้งค่า Bernoria บนอุปกรณ์ใหม่ — มันจะปลดล็อกแชทเก่าของคุณ จำให้ดีหรือจดไว้ในที่ปลอดภัย

พูดตรงๆ: แชทเก่าที่ป้องกันไว้ของคุณจะหายไป — และหายไปตลอดกาล แต่บัญชีของคุณยังคงอยู่: คุณสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ สร้างตู้เซฟใหม่ และสามารถแชทและโทรกับทุกคนได้ตามปกติ เพียงแต่ตู้เซฟเก่าไม่สามารถเปิดได้อีก เพราะไม่มีใครรู้รหัส — แม้แต่เราก็ไม่รู้ นี่ไม่ใช่ความผิดพลาดทางเทคนิค แต่เป็นราคาของความเป็นส่วนตัวที่แท้จริง: ถ้าเราสามารถดึงแชทเก่ากลับมาได้ คนอื่นก็อาจทำได้เช่นกัน ดังนั้นคำแนะนำของเรา: บันทึกรหัสผ่านของคุณในตัวจัดการรหัสผ่าน นี่เป็นวิธีที่ง่ายและปลอดภัยที่สุดเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้กับคุณ

การล็อกอินเว็บด้วยอีเมลและรหัสผ่านถูกแยกออกจากรหัสผ่านของ Messenger โดยเจตนา — เพราะมันเกี่ยวกับสองสิ่งที่แตกต่างกัน ในพอร์ทัลลูกค้า คุณจะเห็นใบแจ้งหนี้ ข้อมูลการชำระเงิน และสามารถจัดการการสมัครของคุณได้ รหัสผ่านนี้สามารถรีเซ็ตได้ทุกเมื่อทางอีเมลหากคุณลืม ในขณะที่รหัสผ่านของ Messenger ปกป้องแชทส่วนตัวของคุณ — และไม่สามารถรีเซ็ตได้โดยใคร (รวมถึงเรา) สองประตู สองกุญแจ: หนึ่งสำหรับเอกสาร หนึ่งสำหรับความเป็นส่วนตัว

เบราว์เซอร์สมัยใหม่เวอร์ชันปัจจุบัน: Chrome, Safari, Firefox และ Edge ใช้ได้ทั้งบนมือถือและแล็ปท็อป บน iPhone และ iPad โปรดใช้ Safari หรือ Chrome — Bernoria ทำงานได้ดีที่สุดที่นั่น รวมถึงการแจ้งเตือนแบบพุช.

ได้ — Bernoria เป็นเว็บแอปที่สามารถทำงานเหมือนแอปจริงๆ

iPhone / iPad (Safari): ปุ่มแชร์ด้านล่าง → "เพิ่มไปยังหน้าจอหลัก"
Android (Chrome): เมนู → "ติดตั้งแอป" หรือ "เพิ่มไปยังหน้าจอหลัก"

จากนั้น Bernoria จะปรากฏเป็นไอคอนบนหน้าจอหลักของคุณ พร้อมการแจ้งเตือนแบบพุชเหมือนแอปอื่นๆ

ผ่านหน้าติดต่อ ถ้าเป็นเรื่องข้อผิดพลาด บอกอาการสั้นๆ และแจ้งอุปกรณ์กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ — เราจะช่วยได้เร็วขึ้น ใน Plus และ Premium มีฝ่ายสนับสนุนแบบลำดับความสำคัญรวมอยู่แล้ว

สำหรับแชท, รูปภาพเสียง และวิดีโอคาราโอเกะ การเชื่อมต่อมือถือปกติก็เพียงพอ สำหรับการโทรวิดีโอสด เราแนะนำ Wi-Fi หรือ 4G — คุณภาพของภาพจะปรับอัตโนมัติ แต่การแปลที่เสถียรต้องการการเชื่อมต่อที่เสถียร ในเครือข่ายที่อ่อนแอ คำบรรยายอาจมาช้าหน่อย