Частые
вопросы

Live-перевод стоит нам реальных денег — каждое переведённое сообщение, каждая минута видеозвонка проходят через сервисы перевода, за которые мы платим за использование. Поэтому есть подписка, но нет рекламы, продажи данных и инвесторов. Free остаётся бесплатным навсегда и включает самые важные функции. Кто хочет переводить без ограничений или в реальном времени, платит — так Bernoria остаётся независимым.

Plus (12,00 €/месяц) переводит всё, что не требует перевода в реальном времени: текстовые сообщения, голосовые сообщения, голосовые фото, видеосообщения — без ограничений и на 17 языков.

Premium (23,00 €/месяц) включает всё это и добавляет 240 минут Live-перевода в видеозвонках: один на один и в группах, с субтитрами на языке каждого участника.

Если вы в основном переписываетесь, достаточно Plus. Если вы созваниваетесь и хотите понимать друг друга, выбирай Premium. В обоих тарифах можно докупить минуты.

240 минут в месяц — всего для звонков один на один и групповых звонков. Лимит сбрасывается при смене месяца.

Каждый расходует свой лимит: если у вас обоих Premium, разговор на 30 минут будет стоить каждому из вас 30 минут.

Если у собеседника нет минут, ты можешь поделиться с ним своими — тогда он тоже увидит субтитры, а весь разговор будет списываться из твоего лимита. В этом случае одна минута разговора расходует у тебя две минуты.

Если этого недостаточно, можешь докупить минуты без смены тарифа. Купленные минуты не сгорают.

Да, причём сразу в двух вариантах. Бесплатный доступ действует всегда и без ограничения по времени. Кроме того, после регистрации ты можешь 2 дня тестировать все функции перевода — текст, голосовые сообщения и видеосообщения без ограничений, а ещё 10 минут Live-перевода в видеозвонках. Без кредитной карты и автоматического продления.

Твой аккаунт сохранится, и ты сможешь пользоваться бесплатными функциями без ограничений. Перевод отключится, пока ты не подключишь Plus или Premium. Ничего автоматически не спишется.

В разделе аккаунта, одним нажатием. Твой тариф будет действовать до конца уже оплаченного месяца, затем тебя автоматически переведут обратно на тариф Free. Никаких сроков, мелкого шрифта и писем в поддержку.

Нет. Месячная цена — это всё, что ты платишь. Перевод текста, голосовых сообщений и видеосообщений не ограничен.

Лимит есть только у Live-перевода в видеозвонках, потому что каждая минута обходится нам в реальные деньги. Когда он исчерпан, можешь докупить минуты — по желанию и отдельно. Ничего никогда не списывается автоматически.

Оплата проходит через Stripe — популярные способы оплаты, включая SEPA, кредитную карту, Apple Pay и Google Pay. Что именно доступно в твоей стране, увидишь при оформлении. Оплата списывается ежемесячно.

Достаточно хорош для повседневных разговоров: семья, друзья, путешествия, встречи. Субтитры появляются через несколько секунд после сказанного. Качество сравнимо с крупными сервисами перевода, но вживую — а не постфактум. Для юридических или медицинских профессиональных разговоров мы всё же рекомендуем переводчика-человека.

До 4 участников — семья, близкие друзья, небольшие компании. Это соответствует идее Bernoria: настоящие, личные разговоры, а не конференц-встречи.

Не твоим собственным голосом. Твой собеседник слышит голосовое сообщение так, как ты его записал — твоим настоящим голосом. А ещё он видит сказанное тобой в виде текста: на твоём языке и в переводе на свой. Перевод он также может прослушать в озвучке ИИ-голосом.

Голосовое фото — это сочетание изображения и произнесённого текста.

Ты делаешь фото — себя, чего-то или какой-то ситуации — и добавляешь к нему голосовой текст. Твой собеседник видит фото и слышит твой голос, а текст идёт синхронно (как в караоке) — на его языке, слово за словом вместе с речью. Так изображение приходит вместе с твоим голосом и Live-переводом, а не просто как фото с субтитрами.

Видеосообщение — это просто короткое видео, которое ты записываешь и отправляешь. Караоке-видео — то же самое — но с синхронным переводом: произнесённые тобой слова появляются в виде субтитров слово за словом, в ритме речи. Твой собеседник читает на своём языке, пока ты говоришь. Особенно удобно, если звук слишком громкий или тихий — или если получатель хочет пересмотреть что-то несколько раз.

Да. В групповом видеозвонке ты видишь Live-субтитры прямо на видео каждого говорящего — каждый раз на своём языке. Кто-то говорит по-русски — ты читаешь по-немецки; кто-то говорит по-турецки — всё так же. До четырёх участников, каждый на своём языке.

Условие: тебе нужны минуты Live-перевода — либо из Premium, либо из купленного пакета. У остальных участников могут быть любые тарифы.

Да. Когда выбираешь видео из галереи, в окне предпросмотра можно включить переключатель „Создать субтитры". Тогда мы проанализируем звуковую дорожку видео и добавим перевод в стиле караоке прямо в изображение — слово за словом, на языке твоего получателя. Создание занимает от нескольких секунд до нескольких минут, в зависимости от длины видео. Важно: в чатах со сквозным шифрованием этот переключатель недоступен.

После переведённого видеозвонка ты можешь получить краткое содержание разговора по электронной почте.

Почему это удобно: во время живого разговора ты то и дело смотришь на субтитры. Так легко упустить что-то — время, имя, просьбу. Потом в кратком содержании можно спокойно посмотреть, о чём вы говорили, о чём договорились и какое было настроение. Туда входит и личное, например „Я скучал по тебе" — это содержание, а не пустая фраза.

Да. Все остальные участники звонка увидят значок рядом с твоим именем. Нажав на него, они узнают, что ты создаёшь краткое содержание разговора.

В письме будет только краткое содержание, без дословной записи. Расшифровка временно хранится на нашем сервере в Германии и удаляется, как только в звонке не останется никого, кто запросил краткое содержание, но не позднее чем через 24 часа.

Передумал во время разговора: после завершения звонка сказанное до этого всё равно будет кратко изложено. Чтобы поговорить без краткого содержания, начни звонок заново или подключись заново и выбери «Нет».

Это зависит от твоего тарифа — и в каждом чате ты можешь изменить настройку сам.

Free: Твои чаты по умолчанию защищены сквозным шифрованием. Никто, кроме тебя и твоего собеседника, не может их прочитать, даже мы.

Plus и Premium: Здесь перевод по умолчанию включён. Для перевода текст должен проходить через наши серверы. Поэтому сообщение в этом случае не защищено сквозным шифрованием, но при передаче всё равно зашифровано (транспортное шифрование). Если хочешь сквозное шифрование, включи его в чате. Перевод в этом чате тогда будет выключен.

Для голосовых сообщений, видео и звонков действует то же самое: перевод и субтитры доступны только в чатах без сквозного шифрования.

Твои сообщения хранятся на нашем сервере в Германии, чтобы ты видел историю на всех устройствах. Зашифрованные сообщения хранятся там только в зашифрованном виде. Мы не продаём содержимое.

Нет. Мы финансируемся за счёт подписок, а не рекламы или продажи данных. Твои сообщения, звонки и списки контактов не анализируются и не передаются третьим лицам.

Наши серверы находятся в Германии и ЕС. Команда разработки и управления работает из Германии, мы соблюдаем GDPR.

Да. В разделе аккаунта есть функция удаления. Чаты, контакты и твой профиль удаляются сразу и полностью — без периода ожидания, без корзины, без лазеек. Единственное исключение: данные счетов и платежей мы обязаны хранить десять лет по закону (торговое и налоговое право), после чего они удаляются автоматически. Это не наш выбор, а закон — и он действует для каждой немецкой компании. Если появятся вопросы, поможет поддержка.

Для текстовых переводов мы работаем с моделями перевода разных поставщиков. Для Live-видеосубтитров используем специализированный перевод в реальном времени. Все поставщики проверены с точки зрения защиты данных, а контент обрабатывается только для перевода — не хранится и не используется для обучения.

Представь свой аккаунт Bernoria как личный сейф: твои чаты надёжно хранятся внутри, и только ты знаешь комбинацию. Это и есть твой пароль. Он защищает твои сообщения от всех остальных — даже от нас.

Мы не знаем твой пароль и не можем сбросить его. Это не ошибка, а сделано намеренно: если бы мы могли открыть сейф, в критической ситуации это смог бы и кто-то другой. Пароль нужен тебе прежде всего, когда ты настраиваешь Bernoria на новом телефоне или планшете — тогда он открывает твои старые чаты. Хорошо запомни его или запиши в надёжном месте.

Честно говоря: твои старые защищённые чаты тогда пропадут — и навсегда. Но сам аккаунт сохранится: ты просто задашь новый пароль, создашь новый сейф и сможешь как обычно переписываться и звонить всем контактам. Только старый сейф уже не открыть, потому что комбинации ни у кого нет — даже у нас. Это не техническая халатность, а цена настоящей приватности: если бы мы могли вернуть старые чаты, в критической ситуации это смог бы и кто-то другой. Поэтому наш настоятельный совет: сохрани пароль в менеджере паролей прямо сейчас. Это самый простой и надёжный способ, чтобы такое с тобой не случилось.

Веб-вход по E-Mail и паролю намеренно отделён от пароля мессенджера — потому что это две совершенно разные вещи. В клиентском портале ты видишь счета, платёжные данные и можешь управлять подпиской. Этот пароль можно в любой момент сбросить по E-Mail, если ты его забудешь. Пароль мессенджера, напротив, защищает твои личные чаты — и именно поэтому его никто не может сбросить (включая нас). Две двери, два ключа: один для бумажных дел, другой для личного.

Современные браузеры актуальных версий: Chrome, Safari, Firefox и Edge. И на телефоне, и на ноутбуке. На iPhone и iPad используй Safari или Chrome — там Bernoria работает лучше всего, включая Push-уведомления.

Да — Bernoria — это веб-приложение, которое может работать как обычное приложение.

iPhone / iPad (Safari): кнопка «Поделиться» внизу → "На экран «Домой»".
Android (Chrome): меню → "Установить приложение" или "Добавить на главный экран".

После этого Bernoria будет иконкой на твоём домашнем экране, с Push-уведомлениями как у любого другого приложения.

Через страницу контактов. Если дело в ошибке, коротко опиши её и укажи своё устройство и браузер — так мы сможем помочь быстрее. В Plus и Premium включена приоритетная поддержка.

Для чата, голосовых сообщений, фото и караоке-видео достаточно обычной мобильной сети. Для Live-видеозвонка рекомендуем Wi‑Fi или 4G — качество изображения подстраивается автоматически, но для стабильного перевода нужно стабильное соединение. При слабой сети субтитры могут появляться с небольшой задержкой.