Często zadawane
pytania

Tłumaczenie na żywo kosztuje nas prawdziwe pieniądze — każda przetłumaczona wiadomość, każda minuta wideo-rozmowy przechodzi przez usługi tłumaczeniowe, za które płacimy za użycie. Dlatego jest abonament, ale nie ma reklam, sprzedaży danych ani inwestorów. Free jest zawsze darmowy i obejmuje najważniejsze funkcje. Kto chce tłumaczyć bez ograniczeń lub na żywo, płaci — dzięki temu Bernoria pozostaje niezależna.

Plus (12,00 €/miesiąc) tłumaczy wszystko, co nie musi dziać się na żywo: wiadomości tekstowe, wiadomości głosowe, zdjęcia głosowe, wiadomości wideo — bez limitu i w 17 językach.

Premium (23,00 €/miesiąc) zawiera to wszystko i dodaje 240 minut Tłumaczenia na żywo w rozmowie wideo: 1:1 i w grupach, z napisami w języku każdego uczestnika.

Jeśli głównie piszecie, wystarczy Plus. Jeśli rozmawiacie przez telefon i chcecie się przy tym rozumieć, wybierz Premium. Minuty możesz dokupić w obu planach.

240 minut miesięcznie, łącznie na rozmowy 1:1 i grupowe. Limit jest resetowany wraz ze zmianą miesiąca.

Każdy wykorzystuje własny limit: jeśli oboje macie Premium, rozmowa trwająca 30 minut kosztuje każdego z Was 30 minut.

Jeśli Twój rozmówca nie ma minut, możesz podzielić się z nim swoimi — wtedy on też widzi napisy, a cała rozmowa korzysta z Twojego limitu. W takim przypadku jedna minuta rozmowy zużywa dwie Twoje minuty.

Jeśli to nie wystarczy, dokupujesz minuty bez zmiany planu. Kupione minuty nie przepadają.

Tak, na dwa sposoby. Darmowy dostęp obowiązuje na zawsze i bez ograniczenia czasowego. Dodatkowo po rejestracji możesz przez 2 dni testować wszystkie funkcje tłumaczenia — tekst, wiadomości głosowe i wiadomości wideo bez limitu, a do tego 10 minut Tłumaczenia na żywo w rozmowie wideo. Bez karty kredytowej, bez automatycznego przedłużenia.

Twoje konto pozostaje aktywne, a z darmowych funkcji możesz korzystać bez ograniczeń. Tłumaczenie wyłączy się, dopóki nie wykupisz Plus lub Premium. Nic nie zostanie pobrane automatycznie.

W twoim koncie, jedno kliknięcie. Twój plan działa do końca już opłaconego miesiąca, potem automatycznie przechodzisz na plan Free. Bez terminów, bez drobnego druku, bez e-maila do wsparcia.

Nie. Cena miesięczna to wszystko, co płacisz. Tłumaczenie tekstów, wiadomości głosowych i wiadomości wideo nie ma limitu.

Tylko Tłumaczenie na żywo w rozmowie wideo ma limit, ponieważ każda minuta kosztuje nas prawdziwe pieniądze. Gdy go wykorzystasz, możesz dokupić minuty — dobrowolnie i pojedynczo. Nic nigdy nie jest pobierane automatycznie.

Płatność odbywa się przez Stripe — popularne metody płatności, w tym SEPA, karta kredytowa, Apple Pay i Google Pay. Co jest dostępne w twoim kraju, zobaczysz przy kasie. Rozliczenie odbywa się miesięcznie.

Wystarczająco dobre na codzienne rozmowy: rodzina, przyjaciele, podróże, spotkania. Napisy pojawiają się w ciągu kilku sekund po wypowiedzi. Jakość porównywalna z dużymi usługami tłumaczeniowymi, ale na żywo — zamiast po fakcie. Do rozmów prawnych lub medycznych zalecamy jednak ludzkiego tłumacza.

Do 4 uczestników — rodzina, bliscy przyjaciele, małe grupy. To pasuje do idei Bernoria: prawdziwe, osobiste rozmowy, nie konferencyjne spotkania.

Nie twoim własnym głosem. Twój rozmówca słyszy twoją wiadomość głosową tak, jak ją nagrałeś/aś — twoim prawdziwym głosem. Dodatkowo widzi wypowiedziane przez ciebie słowa jako tekst: w twoim języku i przetłumaczone na jego język. Może też odsłuchać tłumaczenie przeczytane przez głos AI.

Voicepic to połączenie obrazu i mówionego tekstu.

Robisz zdjęcie — siebie, czegoś, jakiejś sytuacji — i dodajesz do niego tekst. Twój rozmówca widzi wtedy zdjęcie i słyszy twój głos, podczas gdy tekst jest synchronizowany (jak w karaoke) — w jego języku, słowo po słowie z mówionym tekstem. Dzięki temu obraz dociera razem z twoim głosem i tłumaczeniem na żywo, a nie tylko jako zdjęcie z podpisem.

Wiadomość wideo to po prostu krótki film, który nagrywasz i wysyłasz. Wideo karaoke to to samo — ale z tłumaczeniem: Twoje mówione słowa pojawiają się słowo po słowie w rytmie mowy jako napisy. Twój rozmówca czyta je w swoim języku, podczas gdy ty mówisz. Szczególnie przydatne, gdy dźwięki są głośne lub ciche — lub gdy odbiorca chce coś zobaczyć kilka razy.

Tak. W grupowej rozmowie wideo widzisz napisy na żywo bezpośrednio na obrazie osoby, która mówi — zawsze w swoim języku. Jeśli ktoś mówi po rosyjsku, czytasz po polsku; jeśli ktoś mówi po turecku, tak samo. Maksymalnie czterech uczestników, każdy w swoim języku.

Warunek: potrzebujesz minut na żywo — z Premium albo z kupionego pakietu. Pozostali uczestnicy mogą mieć dowolne plany.

Tak. Jeśli wybierzesz wideo z galerii, możesz w oknie podglądu włączyć przełącznik „Utwórz napisy”. Analizujemy wtedy ścieżkę dźwiękową wideo i wyświetlamy tłumaczenie w stylu karaoke — słowo po słowie, w języku odbiorcy. Tworzenie trwa od kilku sekund do kilku minut, w zależności od długości wideo. Uwaga: W czatach szyfrowanych end-to-end przełącznik nie jest dostępny.

Po przetłumaczonym połączeniu wideo możesz na życzenie otrzymać podsumowanie rozmowy e-mailem.

Dlaczego to pomaga: Podczas rozmowy na żywo co chwilę patrzysz na napisy. Łatwo wtedy coś przeoczyć — godzinę, imię, prośbę. Podsumowanie pozwala ci potem na spokojnie sprawdzić, o czym rozmawialiście, co ustaliliście i jaka była atmosfera. Są w nim też osobiste rzeczy, takie jak „Tęskniłem za tobą” — to treść, nie frazes.

Tak. Wszyscy inni uczestnicy połączenia widzą przy twoim imieniu symbol. Dotknięcie go wyjaśnia, że zlecasz utworzenie podsumowania.

E-mail zawiera tylko podsumowanie, bez dosłownego zapisu. Transkrypcja jest przechowywana tylko tymczasowo na naszym serwerze w Niemczech i zostaje usunięta, gdy w połączeniu nie ma już nikogo, kto zamówił podsumowanie, najpóźniej po 24 godzinach.

Jeśli zmienisz zdanie w trakcie rozmowy: po rozłączeniu dotychczasowa rozmowa i tak zostanie podsumowana. Aby odbyć rozmowę bez podsumowania, zadzwoń ponownie lub dołącz ponownie i wybierz „Nie".

To zależy od twojego planu — i możesz zmienić to samodzielnie w każdym czacie.

Free: Twoje czaty są domyślnie szyfrowane end-to-end. Nikt poza tobą i twoim rozmówcą nie może ich czytać, nawet my.

Plus i Premium: Tutaj tłumaczenie jest domyślnie włączone. Aby tłumaczyć, tekst musi przejść przez nasze serwery. Dlatego wiadomość nie jest wtedy szyfrowana end-to-end, ale nadal jest szyfrowana podczas przesyłania (szyfrowanie transportowe). Jeśli chcesz szyfrowania end-to-end, włącz je w czacie. Tłumaczenie w tym czacie będzie wtedy wyłączone.

To samo dotyczy wiadomości głosowych, filmów i połączeń: tłumaczenie i napisy są dostępne tylko wtedy, gdy czat nie jest szyfrowany end-to-end.

Twoje wiadomości są przechowywane na naszym serwerze w Niemczech, żeby historia była widoczna na wszystkich urządzeniach. Zaszyfrowane wiadomości są tam przechowywane wyłącznie w zaszyfrowanej formie. Nie sprzedajemy treści.

Nie. Utrzymujemy się z naszych abonamentów, nie z reklam ani sprzedaży danych. Twoje wiadomości, połączenia i listy kontaktów nie są analizowane ani przekazywane osobom trzecim.

Nasze serwery znajdują się w Niemczech lub UE. Zespół deweloperski i operacyjny znajduje się w Niemczech, działamy zgodnie z RODO.

Tak. W swoim panelu konta znajdziesz funkcję usuwania. Twoje dane zostaną całkowicie usunięte — wiadomości, kontakty, profil. Natychmiast i w pełni, bez okresu oczekiwania. Jeśli masz pytania, wsparcie chętnie pomoże.

Do tłumaczeń tekstowych korzystamy z modeli tłumaczeniowych różnych dostawców. Do napisów na żywo wideo używamy specjalistycznego tłumaczenia w czasie rzeczywistym. Wszyscy dostawcy są sprawdzeni pod kątem ochrony danych, a treści są przetwarzane tylko w celu tłumaczenia — nie są przechowywane ani wykorzystywane do celów szkoleniowych.

Wyobraź sobie swoje konto Bernoria jako osobisty sejf: Twoje czaty są w nim bezpieczne, a tylko ty masz kombinację. To właśnie jest twoje hasło. Chroni twoje wiadomości przed wszystkimi innymi — nawet przed nami.

Nie znamy twojego hasła i nie możemy go zresetować. To nie jest błąd, ale zamierzone działanie: Gdybyśmy mogli otworzyć sejf, w razie potrzeby mógłby to zrobić ktoś inny. Potrzebujesz hasła przede wszystkim, gdy konfigurujesz Bernoria na nowym telefonie lub tablecie — wtedy odblokowuje twoje stare czaty. Zapamiętaj je dobrze lub zapisz w bezpiecznym miejscu.

Szczerze mówiąc: twoje stare, chronione czaty są wtedy stracone — i to na zawsze. Twoje konto jednak pozostaje: po prostu ustawiasz nowe hasło, tworzysz nowy sejf i możesz normalnie pisać i dzwonić do wszystkich kontaktów. Stary sejf nie da się już otworzyć, ponieważ nikt nie ma kombinacji — nawet my. To nie jest techniczna niedbałość, ale cena za prawdziwą prywatność: Gdybyśmy mogli odzyskać stare czaty, w razie potrzeby mógłby to zrobić ktoś inny. Dlatego nasza pilna rada: Zapisz swoje hasło teraz w menedżerze haseł. To najprostszy i najbezpieczniejszy sposób, aby nigdy ci się to nie przydarzyło.

Logowanie w sieci z e-mailem i hasłem jest celowo oddzielone od hasła do komunikatora — ponieważ dotyczą dwóch zupełnie różnych rzeczy. W portalu klienta widzisz faktury, dane płatności i możesz zarządzać swoim abonamentem. To hasło możesz zresetować w każdej chwili przez e-mail, jeśli je zapomnisz. Hasło do komunikatora chroni natomiast twoje prywatne czaty — i dlatego nie może być zresetowane przez nikogo (nawet przez nas). Dwoje drzwi, dwa klucze: jeden do papierkowej roboty, drugi do prywatności.

Nowoczesne przeglądarki w aktualnej wersji: Chrome, Safari, Firefox i Edge. Na telefonie i laptopie. Na iPhonie i iPadzie używaj Safari lub Chrome — tam Bernoria działa najlepiej, także z powiadomieniami push.

Tak — Bernoria to aplikacja webowa, która może działać jak prawdziwa aplikacja.

iPhone / iPad (Safari): Przycisk udostępniania na dole → "Do ekranu początkowego".
Android (Chrome): Menu → "Zainstaluj aplikację" lub "Dodaj do ekranu głównego".

Od tego momentu Bernoria będzie jako ikona na twoim ekranie głównym, z powiadomieniami push jak każda inna aplikacja.

Przez stronę kontaktową. Jeśli chodzi o błąd, opisz go krótko i podaj nam swoje urządzenie oraz przeglądarkę — wtedy będziemy mogli pomóc szybciej. W Plus i Premium dostępne jest priorytetowe wsparcie.

Do czatu, rozmów głosowych i karaoke wideo wystarczy zwykła sieć komórkowa. Do rozmów wideo na żywo polecamy Wi-Fi lub 4G — jakość obrazu dostosowuje się automatycznie, ale stabilne tłumaczenie wymaga stabilnego połączenia. Przy słabej sieci napisy mogą pojawiać się z krótkim opóźnieniem.