よくある
質問

ライブ翻訳には実際に費用がかかります — 翻訳されたメッセージやビデオ通話の分ごとに翻訳サービスに支払っています。そのため、サブスクリプションがありますが、広告やデータ販売、投資家はありません。Freeプランは永久に無料で、主要な機能をカバーしています。無制限またはライブ翻訳を希望する人は支払います — それによってBernoriaは独立を保ちます。

Plus（12,00 €/月）は、ライブで行う必要のないすべてを翻訳します：テキストメッセージ、音声メッセージ、音声・写真、ビデオメッセージ — 無制限で17言語に対応。

Premium（23,00 €/月）にはそのすべてに加えて、ビデオ通話で使える240分のライブ翻訳が含まれます：1対1でもグループでも、参加者それぞれの言語の字幕付きです。

主にメッセージをするならPlusで十分。通話中にもお互いを理解したいなら、Premiumを選んで。どちらのプランでも分数は追加購入できます。

月240分、1対1通話とグループ通話の合計です。枠は月替わりにリセットされます。

それぞれが自分の枠を使います：2人ともPremiumなら、30分の通話では2人とも30分ずつ使います。

相手に分数がない場合は、あなたの分数を共有できます — 相手にも字幕が表示され、通話全体があなたの枠から使われます。その場合、通話1分につきあなたの分数を2分使います。

足りなければ、プランを変更せずに分数を追加購入できます。購入した分数は失効しません。

はい、2つの方法で試せます。無料アクセスはずっと無料で、期限もありません。さらに登録後、2日間はすべての翻訳機能を試せます — テキスト、音声メッセージ、ビデオメッセージは無制限、さらにビデオ通話で10分のライブ翻訳も使えます。クレジットカード不要、自動更新なし。

アカウントはそのままで、無料機能は無制限で引き続き使えます。PlusまたはPremiumに登録するまで、翻訳機能は使えなくなります。自動で請求されることはありません。

アカウントエリアでワンクリック。プランは既に支払った月の終わりまで続き、その後自動的にFreeプランに戻ります。期限なし、小さな文字なし、サポートへのメールも不要です。

いいえ。月額料金だけです。テキスト、音声メッセージ、ビデオメッセージの翻訳に上限はありません。

ビデオ通話のライブ翻訳だけは、1分ごとに実際のコストがかかるため枠があります。使い切ったら、必要な分だけ追加購入できます — 任意で、1回ごとに。自動で請求されることはありません。

支払いはStripeを通じて行われます — 一般的な支払い方法にはSEPA、クレジットカード、Apple Pay、Google Payが含まれます。あなたの国で具体的に利用可能なものは、チェックアウトで確認できます。請求は月ごとに行われます。

日常会話には十分：家族、友達、旅行、デート。字幕は話した後、数秒以内に表示されます。品質は大手翻訳サービスと同等ですが、リアルタイムで提供されます。法的または医療の専門的な会話には、やはり人間の通訳をお勧めします。

最大4人まで — 家族、親しい友人、小さな集まり。これはBernoriaの理念に合っています：本物の、個人的な会話、会議ミーティングではありません。

あなた自身の声ではありません。相手は、あなたが録音したままの音声メッセージを — あなたの本当の声で — 聞きます。さらに、あなたが話した内容をテキストでも見られます：あなたの言語と、相手の言語に翻訳されたものです。翻訳はAI音声で読み上げてもらうこともできます。

音声写真は画像と音声テキストの組み合わせです。

写真を撮ります — 自分の、何かの、状況の — そしてそれにテキストを話します。相手は写真を見て、あなたの声を聞きながら、テキストがカラオケのように同期して流れます — 彼の言語で、言葉ごとに。こうして写真があなたの声とライブ翻訳と共に届きます、ただの写真と字幕ではなく。

ビデオメッセージは、ただの短いビデオを録画して送るだけです。カラオケビデオは同じですが、翻訳が同期して流れます：あなたの話した言葉が話すリズムに合わせて字幕として表示されます。相手はあなたが話している間に自分の言語で読みます。音が大きかったり小さかったりする場合や、受信者が何度も見たい場合に特に便利です。

はい。グループビデオ通話では、話している人の映像上にライブ字幕が直接表示されます — いつでもあなたの言語で。誰かがロシア語で話せばドイツ語で読め、誰かがトルコ語で話しても同じです。最大4人、全員それぞれの言語で使えます。

条件：ライブ翻訳の分数が必要です — Premiumに含まれる分数、または購入したパッケージの分数です。他の参加者はどのプランでもかまいません。

はい。ギャラリーからビデオを選択すると、プレビュー画面で「字幕を作成」スイッチをオンにできます。ビデオの音声を分析し、カラオケスタイルで翻訳を画像に表示します — 言葉ごとに、受信者の言語で。ビデオの長さに応じて、作成には数秒から数分かかります。注意：エンドツーエンド暗号化されたチャットではスイッチは利用できません。

翻訳付きのビデオ通話のあと、希望すれば通話の要約をメールで受け取れます。

役立つ理由：ライブ通話中は、何度も字幕に目を向けます。その間に、時間や名前、お願いごとなどを見落としがちです。要約ならあとで落ち着いて、何について話したか、何を約束したか、どんな雰囲気だったかを確認できます。「会いたかった"のような個人的な言葉も含まれます — それも内容であって、ただの決まり文句ではありません。

はい。通話中の他の全員には、あなたの名前の横にアイコンが表示されます。タップすると、あなたが要約の作成を依頼していることが説明されます。

メールに含まれるのは要約だけで、発言の全文は含まれません。文字起こしはドイツにある当社サーバーに一時的に保存され、要約を依頼した人が通話に誰もいなくなった時点で削除されます。遅くとも24時間後には削除されます。

通話中に気が変わっても、通話を終了するとそれまでに話した内容は要約されます。要約なしの通話にしたい場合は、かけ直すか入り直して「いいえ」を選んでください。

これはプランによって異なります — そして各チャットで自分で切り替えられます。

Free: チャットは標準でエンドツーエンドで暗号化されています。あなたと相手以外は誰も読めません。私たちも読めません。

PlusとPremium: こちらでは標準で翻訳がオンになっています。翻訳するには、テキストが当社のサーバーを通る必要があります。そのため、その場合メッセージはエンドツーエンドで暗号化されませんが、通信中は引き続き暗号化されています（転送時の暗号化）。エンドツーエンド暗号化を使いたい場合は、チャット内でオンにしてください。そのチャットでは翻訳がオフになります。

音声メッセージ、動画、通話も同じです：翻訳と字幕は、チャットがエンドツーエンドで暗号化されていない場合にのみ利用できます。

すべてのデバイスで履歴を見られるように、あなたのメッセージはドイツにある当社サーバーに保存されます。暗号化されたメッセージは、そこでも暗号化されたままです。私たちはコンテンツを販売しません。

いいえ。私たちは広告やデータ販売ではなく、サブスクリプションで収益を上げています。あなたのメッセージ、通話、連絡先リストは分析されず、第三者に渡されることはありません。

私たちのサーバーはドイツまたはEUにあります。開発および運営チームはドイツにあり、GDPRに準拠しています。

はい。アカウントエリアで削除機能が見つかります。チャット、連絡先、プロフィールは即座に完全に削除されます — 待機期間なし、ゴミ箱なし、抜け道なし。唯一の例外は、法定の保存義務（商法および税法）により、請求書と支払いデータを10年間保存する必要があることです。これは選択ではなく法律であり、すべてのドイツ企業に適用されます。質問がある場合は、サポートが助けます。

テキスト翻訳には、さまざまなプロバイダーの翻訳モデルを使用しています。ライブビデオ字幕には、専門のリアルタイム翻訳を使用しています。すべてのプロバイダーはデータ保護法に準拠しており、内容は翻訳のためだけに処理されます — 保存されず、トレーニング目的にも使用されません。

Bernoriaのアカウントを個人の金庫のように考えてみて：チャットは安全に保管されていて、あなただけがその組み合わせを知っている。それがあなたのパスワードです。あなたのメッセージを他の誰からも守ります — 私たちからも。

私たちはあなたのパスワードを知りませんし、リセットすることもできません。これは意図的なもので、もし私たちが金庫を開けられるなら、他の誰かも開けられるかもしれません。新しい携帯やタブレットでBernoriaを設定するときにパスワードが必要です — それが古いチャットを解錠します。しっかり覚えておくか、安全な場所に書き留めておいてください。

正直に言うと：古い保護されたチャットは消えてしまいます — 永遠に。でもアカウント自体は残ります：新しいパスワードを設定して、新しい金庫を作り、すべての連絡先と普通にチャットや通話ができます。ただし、古い金庫は誰も組み合わせを知らないので開けられません — 私たちもです。これは技術的なミスではなく、本当のプライバシーのための代価です：もし私たちが古いチャットを取り戻せるなら、他の誰かもできるかもしれません。だからこそ、私たちからの強いアドバイス：今すぐパスワードをパスワードマネージャーに保存してください。それが一番簡単で安全な方法です。

Eメールとパスワードによるウェブログインはメッセンジャーパスワードとは意図的に分けられています — それは全く別のことだからです。顧客ポータルでは請求書、支払い情報を確認し、サブスクリプションを管理できます。このパスワードは忘れた場合、Eメールでいつでもリセットできます。一方、メッセンジャーパスワードはプライベートチャットを保護します — そしてそれは誰にも（私たちにも）リセットできません。二つのドア、二つの鍵：一つは書類用、もう一つはプライベート用。

最新バージョンのモダンブラウザ：Chrome、Safari、Firefox、Edgeです。スマホでもノートパソコンでも使えます。iPhoneとiPadではSafariまたはChromeを使ってください — プッシュ通知を含め、Bernoriaが最も快適に動きます。

はい — Bernoriaは本物のアプリのように振る舞うWebアプリです。

iPhone / iPad (Safari): 下の共有ボタン → 「ホーム画面に追加」。
Android (Chrome): メニュー → 「アプリをインストール」または「ホーム画面に追加」。

そこからBernoriaはホーム画面のアイコンとして表示され、他のアプリと同様にプッシュ通知を受け取れます。

お問い合わせページから。エラーについてなら、内容を簡単に説明して、使っているデバイスとブラウザを教えて — もっと早く対応できます。PlusとPremiumには優先サポートが含まれています。

チャット、音声・写真、カラオケビデオには通常のモバイル通信で十分です。ライブビデオ通話にはWi-Fiまたは4Gをお勧めします — 画質は自動で調整されますが、安定した翻訳には安定した接続が必要です。ネットワークが弱いと字幕が少し遅れることがあります。